基層公務埳舋薣Xテ韉男枰�B�|�鞥猻i�S�鍧妞顳耟雩蚳dв弧　棵牛�釭眙��偌岍嬴盈��傑囥滑盈��峏素仵R聳拷�轀~憂か燙福�痍�鬮�yェ髯砸環降睦�倠評p　湍承　侍獯　梢恢隆１冉險�祤_墓テ饜鄖か蹋�z純沙浦�咺k概小�
　　所謂談判，又叫做會談，它指的是有關各方為了各自的利益，進行有組織、有准備的正式協商及討論，以便互讓互諒，求同存异，以求最終達成某种協議的整個的過程。
　　從實踐上看，談判并非人与人之間的一般性交談，而是有備而至，方針即定，目標明确，志在必得，技巧性与策略性极強。雖然談判講究的是理智、利益、技巧和策略，但這并不意味著它絕對排斥人的思想、情感從中所起的作用。在任何談判中，禮儀實際上都一向頗受重視。其根本原因在于，在談判中以禮待人，不僅体現著自身的教養与素質，而且還會對談判對手的思想、情感產生一定程度的影響。
　　一般而言，談判的禮儀重點涉及談判地點、談判座次、談判表現、簽字儀式等具体方面。
　　一、談判的地點
　　在正式談判中，具体談判地點的确定很有講究。它不僅直接關系到談判的最終結果，而且還直接涉及到禮儀的應用問題。具体而言，它又与談判的分類、操作的細則等兩個問題有關。
　　(一)談判分類
　　假如按照談判地點的不同來進行划分，則談判可分為以下四類。
　　1.主座談判。所謂主座談判，指的是在東道主單位所在地所舉行的談判，通常認為，此种談判往往使東道主一方擁有較大的主動性。
　　2.客座談判。所謂客座談判，指的是在談判對象單位所在地所舉行的談判。一般來說，這种談判顯然會使談判對象占盡地主之利。
　　3.主客座談判。所謂主客座談判，指的是在談判雙方單位所在地所輪流舉行的談判。這种談判，對談判雙方都比較公正。
　　4.第三地談判。所謂第三地談判，指的是談判在不屬于談判雙方所在單位所在地之外的第三地點進行。這种談判，較主客座談判更為公平，更少干扰。
　　顯而易見，上述四類談判對談判的雙方的利与弊往往不盡相同，因此各方均會主動爭取有利于己方的選擇。
　　(二)操作細則
　　對參加談判的每一方來說，确定談判的具体地點均事關重大。從禮儀上來講，具体确定談判地點時，有兩個方面的問題必須為有關各方所重視。
　　1.商定談判地點。在談論、選擇談判地點時，既不應該對對手听之任之，也不應當固執己見。正确的做法，是應由各方各抒己見，最后再由大家協商确定。
　　2.做好現場布置。在談判之中，身為東道主時，應按照分工，自覺地做好談判現場的布祩`テ鰨�符D〉　髦�趷猀
　　二、談判的座次
　　舉行正式談判時，有關各方在談判現場具体就座的位次，要求是非常嚴格的，禮儀性是很強的。從總体上講，排列正式談判的座次，可分為兩种基本情況。
　　(一)雙邊談判
　　雙邊談判，指的是由兩個方面的人士所舉行的談判。在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。
　　雙邊談判的座次排列，主要有兩种形式可供酌情選擇。
　　1.豎桌式。豎桌式座次排列，是指談判桌在談判室內豎放。具体排位時以進門時的方向為准，右側由客方人士就座，左側則由主方人士就座。在其他方面，則与橫桌式排座相仿。
　　(二)多邊談判
　　多邊談判，在此是指由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列，主要也可分為兩种形式。
　　1.自由式。自由式座次排列，即各方人士在談判時自由就座，而毋須事先正式安排座次。
　　2.主席式。主席式座次排列，是指在談判室內面向正門設置一個主席之位，由各方代表發言時使用。其他各方人士，則一律背對正門、面對主席之位分別就座。各方代表發言后，亦須下台就座。
　　三、談判的表現
　　舉行正式談判時，談判者尤其是主談者的臨場表現，往往直接影響到談判的現場气氛。一般認為，談判者的臨場表現中，最為關鍵的是講究打扮、保持風度、禮待對手等三個問題。
　　(一)講究打扮
　　參加談判時，基層公務員一定要講究自己的穿著打扮。此舉并非是為了招搖過市，而是為了表示自己對于談判的高度重視。
　　1.修飾儀表。參加談判前，應認真修飾個人儀表，尤其是要選擇端庄、雅致的發型。一般不宜染彩色發。男士通常還應當剃須。
　　2.精心化妝。出席正式談判時，女士通常應當認真進行化妝。但是，談判時的化妝應當淡雅清新，自然大方。不可以濃妝艷抹。
　　3.規范著裝。基層公務員在參加正式談判時的著裝，一定要簡約、庄重，切切不可“摩登前衛”、標新立异。一般而言，選擇深色套裝、套裙，白色襯衫，并配以黑色皮鞋，才是最正規的。
　　(二)保持風度
　　在整個談判進行期間，每一位談判者都應當自覺地保持風度。
　　具体來說，在談判桌上保持風度，應當主要兼顧以下兩個方面。
　　1.心平气和。在談判桌上，每一位成功的談判者均應做到心平气和，處變不惊，不急不躁，冷靜處事。既不成心惹談判對手生气，也不自己找气來生。在談判中始終保持心平气和，是任何高明的談判者所本應保持的風度。
　　2.爭取雙贏。談判往往是一种利益之爭，因此抪屁蚋�轎薏幌Ｍ�祒孚坏S凶畬笙薅鵲匚�yオ蛘噠�均@隕淼睦�倇窖秸w�瓵o局噬俠唇玻�蛙��衩礿X奶概校�都X幣醞仔��從泄馗鞣降南嗷Ь貌轎�e浣峋幀Ｕ庖簿褪撬擔�炤妖棷圾X幣�“你死我活”為目標，而是應當使有關各方互利互惠，互有所得，實現雙贏。在談判中，只注意爭利而不懂得适當地讓利于人；只顧己方目標的實現，而指望對方一無所得，是既沒有風度，也不會真正贏得談判的。
　　(三)禮待對手
　　在談判期間，基層公務員一定要禮待自己的談判對手。具体來講，主要需要注意以下兩點。
　　1.人事分開。在談判中，必須明白對手之間的關系是“兩國交兵，各為其主”的。指望談判對手對自己手下留情，甚至“里通外國”，不是自欺欺人，便是白日做夢。因此，要正确地處理己方人員与談判對手之間的關系，就是要做到人与事分別而論。也就是說，大家朋友歸朋友，談判歸談判。在談判之外，對手可以成為朋友。在談判之中，朋友也會成為對手。二者不容混為一談。
　　2.講究禮貌。在談判過程中，基層公務員不論身處順境還是逆境，都切切不可意气用事、舉止粗魯、表情冷漠、語言放肆、不懂得尊重談判對手。在任何情況下，談判者都應該待人謙和，彬彬有禮，對談判對手友善相待。即使与對方存在嚴重的利益之爭，也切莫對對方進行人身攻擊、惡語相加、諷刺挖苦，不尊重對方的人格。
　　四、簽字的儀式
　　簽字儀式，通常是指訂立合同、協議的各方在合同、協議正式簽署時所正式舉行的儀式。舉行簽字儀式，不僅是對談判成果的一种公開化、固定化，而且也是有關各方對自己履行合同、協議所做出的一种正式承諾。
　　(一)位次排列
　　從禮儀上來講，舉行簽字儀式時，在力所能及的條件下，一定要鄭重其事，認認真真。其中最為引人注目者，當屬舉行簽字儀式時座次的排列方式問題。
　　一般而言，舉行簽字儀式時，座次排列的具体方式共有三种基本形式，它們分別适用于不同的具体情況。
　　1.并列式。并列式排座，是舉行雙邊簽字儀式時最常見的形式。它的基本做法是：簽字桌在室內面門橫放。雙方出席儀式的全体人員在簽字桌之后并排排列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方居右，主方居左(見圖十八)。
　　2.相對式。相對式簽字儀式的排座，与并列式簽字儀式的排座基本相同。二者之間的主要差別，只是相對式排座將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對面(見圖十九)。
　　3.主席式。主席式排座，主要适用于多邊簽字儀式。其操作特點是：簽字桌仍須在室內漫坐��杜瑊錄f孕　柙謐籃竺娑哉�鄐��s�劘悔i桓觶�pぉ也還潭ㄆ渚妥�景P＞儺幸鞘絞保�拷移蚋�餃嗽保�n�]ㄇ�獊晶翻菢僰{雜Ρ扯哉�鈶鴃@嫦蚯�瑊錄\妥�^Ｇ�瑍隢O�v鞣角�獊朝]σ怨娑　南群笏承蛞來巫呱　�瑊錄\妥�伸瑔G�里w蠹從ν嘶卦�礡@妥�^�
　　(二)基本程序
　　基層公務員在具体操作簽字儀式時，可以依据下述基本程序進行運作。
　　1.宣布開始。此時，有關各方人員應先后步入簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。
　　2.簽署文件。通常的做法，是首先簽署應由己方所保存的文本，然后再簽署應由他方所保存的文本。
　　依照禮儀規范，每一位簽字人在己方所保留的文本上簽字時，應當名列首位。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然后再交由他方簽字人簽署。此种做法，通常稱為“輪換制”。它的含義是：在文本簽名的具体排列順序上，應輪流使有關各方均有机會居于首位一次，以示各方完全平等。
　　3.交換文本。各方簽字人此時應熱烈握手，互致祝賀，并互換方才用過的簽字筆，以志紀念。全場人員應熱烈鼓掌，以表示祝賀之意。
　　4.飲酒慶賀。有關各方人員一般應在交換文本后當場飲上一杯香檳酒，并与其他方面的人士一一干杯。這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一种常規性做法。