1.坁魃蝒岆
    2.屬消費爭議的實行調解（其中爭議簡單易于判定的，當場一次性調解答复，最終當事人達成協議并履行；現場調解不成或難于調解的，要求當事人准備書面申訴材料，進一步調解不成的，則終止調解程序。）
    屬舉報有違法經營行為的（按照屬地管理的原則，經進一步調查核實，不實的告知申訴舉報人，屬實的立案查處。）
    屬申訴舉報不合規定或理由不充分的，不予受理并告知其理由（如惡意舉報、其他部門職責、超出我們職責權限的等。）   
    屬咨詢的（當即答复有關問題或告知其他咨詢去處。） 
    3.記錄歸檔